Điều khoản dịch vụ
Áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản trên 18x6, bao gồm casino trực tuyến, sportsbook và slot. Không có điều khoản đặc biệt cho từng sản phẩm riêng lẻ; bạn chấp nhận toàn bộ khi mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và điều khoản sử dụng của 18x6
Chúng tôi vận hành 18x6 theo khung pháp lý rõ ràng cho từng khu vực được phép, với điều khoản dịch vụ chi tiết về quyền truy cập...
Điều khoản dịch vụ minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuy định truy cập theo khu vựcQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCơ chế giải quyết tranh chấp
Khung pháp lý hoạt động và phạm vi dịch vụ
18x6 cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, sportsbook và các sản phẩm giải trí tương tác chỉ tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động này. Bạn chịu trách nhiệm xác minh rằng việc truy cập và sử dụng nền tảng của chúng tôi tuân thủ pháp luật tại địa điểm của bạn. Chúng tôi từ
chối quyền truy cập đối với các tài khoản từ vùng hạn chế và có thể yêu cầu xác minh địa điểm trước khi kích hoạt tính năng nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi giao dịch tài chính phải tuân theo chính sách chống rửa tiền và xác minh danh tính. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ
giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu và hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp. Bằng cách mở tài khoản, bạn chấp nhận tuân thủ toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và các quy định bổ sung mà chúng tôi cập nhật định kỳ trên trang này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ bộ phận pháp lý và tuân thủ
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ tuân thủ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý với mức độ ưu tiên cao và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao điều khoản dịch vụ đầy đủ hoặc bản ghi giao dịch của mình thông qua email tuân thủ.
Đội ngũ trực tuyến
Email tuân thủ
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu pháp lý đến địa chỉ email chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với tài liệu hoặc giải thích chi tiết về điều khoản mà bạn quan tâm, bao gồm cả yêu cầu sao kê tài khoản hoặc lịch sử giao dịch theo quy định bảo vệ dữ liệu.
Chat trực tiếp
Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang này để được hướng dẫn nhanh về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc cách thức cập nhật thông tin cá nhân. Nhân viên có thể chuyển tiếp yêu cầu phức tạp đến bộ phận pháp lý khi cần thiết.
Trung tâm trợ giúp
Tìm câu trả lời tức thì trong thư viện tài liệu pháp lý của chúng tôi, bao gồm điều khoản dịch vụ đầy đủ, chính sách bảo mật, quy định về rút tiền và hướng dẫn giải quyết tranh chấp. Mỗi tài liệu được đánh dấu thời gian sửa đổi cuối cùng để bạn luôn xem phiên bản mới nhất.
TÍNH MINH BẠCH
Cam kết minh bạch trong vận hành và chính sách
Chúng tôi xây dựng 18x6 dựa trên nguyên tắc minh bạch pháp lý: mọi điều khoản được công bố công khai, mọi thay đổi chính sách đều thông báo trước và bạn...
Điều khoản công khai
Toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy định tài khoản được công bố tại trang này và trong khu vực cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi không áp dụng điều khoản ẩn; mỗi phần được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc chính sách, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với phiên bản mới.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch tài chính và nhật ký hoạt động tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính bằng giao thức TLS hiện đại. Hệ thống xác thực hai yếu tố bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và chúng tôi giám sát hoạt động đăng nhập bất thường để phát hiện sớm các mối đe dọa.
Cơ chế khiếu nại
Nếu bạn không hài lòng với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email tuân thủ. Chúng tôi xem xét độc lập trong vòng mười ngày làm việc và cung cấp phản hồi chi tiết bằng văn bản với lý do rõ ràng.
Lưu trữ hồ sơ
Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và tương tác tài khoản trong thời gian pháp luật yêu cầu, thường là năm năm kể từ khi tài khoản đóng. Dữ liệu được bảo vệ trong kho lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo đồng ý của bạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung chính sách giữa các trang tài liệu
Tất cả các trang pháp lý của 18x6 đều tuân theo cùng một khung điều khoản cốt lõi, với sự điều chỉnh nhỏ cho từng khu vực dịch vụ. Bảng dưới đây...
Chính sách bảo mật
Một chính sách duy nhất chi phối cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trên mọi dịch vụ. Quyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn giống nhau cho tất cả các trang.
Quy định thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay hoạt động theo cùng quy trình xác minh và giới hạn giao dịch cho cả nạp tiền lẫn rút tiền. Không có phí ẩn hoặc điều kiện khác nhau giữa các phương thức thanh toán.
Xác minh tài khoản
Yêu cầu xác minh danh tính áp dụng đồng nhất: bạn cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh và xác nhận địa chỉ một lần, sau đó tất cả tính năng đều được kích hoạt mà không cần xác minh lại.
Giải quyết tranh chấp
Cơ chế khiếu nại và thời gian phản hồi giống nhau cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc quyền truy cập. Bạn luôn nhận phản hồi chi tiết trong vòng mười ngày làm việc.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ chính sách nào, thông báo được gửi đến tất cả người dùng cùng lúc với thời gian áp dụng giống nhau. Không có nhóm tài khoản nào nhận điều khoản khác biệt hoặc ưu tiên.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Thời gian lưu trữ hồ sơ và quy trình xóa dữ liệu tuân theo cùng khung pháp lý cho mọi loại tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, với thời gian xử lý ba mươi ngày.
CẤU TRÚC NỀN TẢNG
Các yếu tố chính định hình khung pháp lý của 18x6
Cách chúng tôi thiết kế nền tảng ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn trải nghiệm các chính sách của chúng tôi: từ giao diện tài khoản minh...
Tài khoản một chỗ
Bạn mở một tài khoản duy nhất để truy cập...
Xác minh tự động
Chúng tôi tích hợp công nghệ xác minh danh tính...
Lịch sử minh bạch
Mọi giao dịch nạp, rút và cược đều xuất hiện...
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc chính sách...
Hỗ trợ đa kênh
Bất kỳ câu hỏi pháp lý nào cũng có thể...
Khu vực bảo vệ
Chúng tôi chặn quyền truy cập từ các địa điểm...
Câu hỏi thường gặp về chính sách và điều khoản
Bạn chỉ có thể mở tài khoản và chơi nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Chúng tôi sử dụng công nghệ định vị địa lý để xác minh vị trí của bạn khi đăng ký và có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh địa chỉ trước khi kích hoạt rút tiền.
Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư nếu không chấp nhận phiên bản mới.
Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch bằng TLS, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản và yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa hoàn toàn thông tin khi đóng tài khoản.
Có, chúng tôi hỗ trợ rút tiền qua cả ba phương thức thanh toán này sau khi tài khoản của bạn đã được xác minh danh tính. Quy trình rút tiền tuân theo chính sách chống rửa tiền, yêu cầu bạn rút về cùng tài khoản đã dùng để nạp tiền nếu có thể.
Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email tuân thủ hoặc biểu mẫu trong trang trợ giúp. Chúng tôi xem xét độc lập và phản hồi bằng văn bản trong vòng mười ngày làm việc, cung cấp lý do chi tiết cho quyết định của chúng tôi cùng với các bước tiếp theo nếu bạn vẫn chưa hài lòng.
Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong năm năm kể từ khi tài khoản đóng, tuân theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Trong thời gian tài khoản còn hoạt động, bạn có thể truy cập và xuất toàn bộ lịch sử bất cứ lúc nào từ trang cài đặt.
Có, sau khi bạn đóng tài khoản và rút hết số dư, bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba mươi ngày, ngoại trừ các hồ sơ mà pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm cho mục đích tuân thủ và chống gian lận.